ASSESSMENT

Salah satu alat asssessment yang sering digunakan sekarang ini adalah pendekatan DISC. DISC adalah pendekatan yang memotret perilaku respon anda. Beberapa ahli menyebutnya tes personalitas. Tapi saya lebih suka menggunakan istilah perilaku respon (response behavior). Perilaku respon seseorang terbagi menjadi 4, yaitu Dominant – Influence – Steady – Compliance. Sekarang ini Anda dengan mudah bisa…

BEING FAIR

Watching Remember the Titans again..maybe for hundreds time already (agak lebay) reminds me why I like Coach Boone. He is a strong head leader who believe in his style of coaching. Maybe his approach doesn’t alignd with other coaches, but he ensure them that his way is more effective in those kind of situation. But…

SERVICE…Oo SERVICE….

Belajar layanan adalah belajar untuk mengubah cara pandang dan fokus kita. Dari yang selama ini fokus pada diri sendiri, manjadi fokus pada orang lain. Mudahkah? Hooooho… Tidak!!!! Saya yakin semua orang yang bergerak di bidang layanan akan mengaminkan. Manusia pada dasarnya adalah makhluk “AKU”. Fokus manusia adalah dirinya sendiri. Semua desain proses selalu mengutamakan diri…

THE WAY WE RESPECT OTHERS

Salah satu materi pelatihan untuk Service Excellence adalah Grooming. Dalam konteks layanan, definisi dari Grooming adalah “things you do to make your appearance clean and neat”. Mengapa menjadi penting? Untuk perusahaan yang menganut Experiential Service, salah satu atribut service adalah Tangible. Pengalaman layanan yang langsung bisa dirasakan saat melihat bentuk fisik layanan tersebut. Infrastruktur gedung,…

CHEAP THRILLS

Saya sedang berada di mobil menuju Anyer ketika mendengarkan lagu milik Sia ini. Sambil masih terkantuk-kantuk samar-samar ikut menghentakan kaki mengikuti irama lagu ini. Sia menggambarkan dalam lagunya bahwa dia tidak membutuhkan uang atau apapun selama bersama dengan orang yang dikasihi dan menikmati musik. Baby I don’t need dollar bills to have fun tonight (I…

OVERLOOKED CAPITAL

Ada 5 modal dalam memastikan perkembangan organisasi yang berkelanjutan (see. Capitalism as a World Matters – Jonathon Porrit). Natural, Human, Social, Manufactured dan Financial. Natural berarti modal yang berbentuk sumber daya alam. Tersedia karena keberadaan di alam atau lingkungan. Bisa berarti energi atau keunikan alam. Human berarti adalah manusia yang memiliki kapasitas dan potensi untuk…

MANAGING RESOURCES – BUILDING CAPABILITY

Sebulan terakhir ini saya merasa “overload” yang membuat saya merasa “overwhelmed”. Buat saya yang bekerja sebagai freelancer utk training dan konsultan; overload adalah “happy problem”. Karena “sibuk berarti uang”. Namun segala sesuatu yang menggunakan kata “over” biasanya tidak pernah berakhir baik. Apalagi jika mengalami “double-over”. Overloaded-overwhelmed. Sibuk dan kewalahan. Satu2nya cara untuk saya mengatasi adalah…

SISI YANG TERLUPAKAN

Pekerjaan sebagai seorang HR Professional membuat saya belajar mengenai segala sesuatu yang bersinggungan dengan karyawan. Dalam bahasa keren “Human Resources”. Ada yang menyebutnya “Human Capital”. Konsep HR Management menurut saya menyimpan paradoks. . Langkah pertama dalam tiap proses pengembangan HR Management dalam organisasi (sering disebut sebagai HR Blueprint) selalu dimulai dengan HR System Infrastructure. Disini…

SELF CONTROL (EMOTIONAL HIJACKING)

Salah satu kualitas dalam Self Management adalah Self Control. Termasuk didalamnya adalah mengelola stress, kemampuan beradaptasi di kondisi menantang, manifestasi optimisme dalam berperilaku positif dan mengelola kondisi sulit. Untuk para pemimpin, kemampuan self control sangat penting. Karena kemampuan mengelola diri secara efektif menjadi dasar dalam mengelola orang lain. Bayangkan jika kita punya atasan yang sering…

MAKE ANY SENSE

Beberapa hari ini saya bertemu dan berbincang2 dengan banyak teman. Kami bertukar pikiran. Diskusi. Dari teman yang penting sampai ga penting. Satu hal yang menyangkut di pikiran saya adalah di dalam setiap percakapan, kadang saya setuju dengan pemikiran mereka, kadang saya tidak setuju. Ketika saya tidak setuju, pertanyaan kepada diri saya adalah, “apakah pemikiran orang…

EXCELLENCE VS PERFECTION

Coach Boone di film Remember the Titans mengatakan “We will be perfect in every aspect of the game… perfection!” Saya suka pendekatan Coach Boone dalam hal melatih tim Titans pada saat itu. Dia mendorong semua orang di dalam timnya untuk melakukan segala sesuatu dengan sempurna. Tanpa kesalahan. Namun saya sebenarnya kurang setuju dengan standar yang…

Quote of the day

About ideas When you find it good, you don’t have to like it. When you find it inspiring, you don’t have to share it. Embrace the ideas. Do it. Changes come from acts, not from words! (Liliana Hartono)