PRODUKTIF

Ada seorang kawan bercerita bahwa dia pernah ditegur oleh atasannya karena tidak suka membaca. Atasannya menceritakan bahwa sepanjang perjalanan dari rumah ke kantor, dia selalu meluangkan waktu membaca. Jadi menggunakan waktu dengan bijak. Tidak sia-sia. Produktif! Teman saya meradang mendengar teguran itu. Mengingat dia ke kantor harus naek angkot sementara bosnya bermobil dengan sopir. Saat…

MANUSIA RETORIKA VS MANUSIA PEMBELAJAR

Arti dari retorika adalah kemampuan komunikasi dalam hal persuasi dengan mengandalkan karakter dan argumentasi. Arti pembelajar adalah kemampuan berubah dalam segala lini dengan mengandalkan karakter dan kompetensi (pengetahuan dan keahlian) – definisi bebas dari Liliana Hartono Dalam kehidupan secara pribadi maupun secara organisasi, kita akan bertemu banyak orang yang mengaku sebagai “pembelajar”. Ada yang dibuat…

UNLEASH THE POTENTIAL WITHIN

Kemarin saya membongkar lemari buku. Sekalian pas datang si mas anti rayap, sekalian bersihin buku dan sortir. Beberapa buku (yang sebenarnya bukan punya saya – sudah lupa juga siapa pemiliknya – maafkan saya ya temans) saya hibahkan ke teman utk melengkapi perpustakaan di area rumahnya. Baru menyadari (akibat terlalu banyak buku dan sudah mulai jarang…

WHEN THE EARTH STAND STILL

Orang bijak pernah mengatakan bahwa kondisi yang tidak pernah berubah adalah perubahan itu sendiri. Sayangnya pemahaman ini mudah utk dikatakan tapi sulit utk dijalankan. Contohnya pada saat kita harus berkembang dalam mengejar perubahan jaman, kita masih sering menggunakan pengalaman kita (bahkan kadang memaksakan) di masa lalu utk menyelesaikan masalah saat ini. Dalam konteks talent management,…

DEFYING GRAVITY

I’m through accepting limits ’cause someone says they’re so Some things I cannot change but ’til I try, I’ll never know! Kalimat di atas adalah penggalan dari lagu Defying Gravity. Lagu ini dinyanyikan di pertunjukan berjudul WICKED, salah satu terjemahan perspektif para penyihir di cerita Wizard of Oz. Lagu ini merupakan afirmasi Elphaba (wicked witches…

MENGENAI SERVICE (2)

Service selalu lekat dengan industri keramahtamahan dan kepercayaan. Kalo ga restoran, hotel.. ya Bank. Di postingan sebelum saya bicara mengenai over charge service. Sekarang saya akan membahas “under covered service” Contoh terbaik adalah Bank. Biaya administrasi di Bank seharusnya membiayai transaksi di dalam bank (antar rekening di dalam bank yang sama). Dulu ketika Bank masih…

(SEKALI LAGI) MENGENAI SERVICE (1)

Di laman personal saya beberapa waktu lalu saya share mengenai layanan yang berasa kriminal. Karena kita harus membayar sesuatu untuk pelayanan yang di bawah standar nilai bayar. Hari ini saya akan membahas mengenai over charge services. Kenapa saya sebut over charge? Karena di dalam konteks besaran layanan sebagian besarnya sudah dipenuhi; sebagian kecilnya kita harus…